Datenschutzhinweise TK-TerminService

Allgemeines – Information über die Erhebung personenbezogener Daten

  1. Im Folgenden informieren wir Sie gemäß Art. 12 ff. DS-GVO über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung des TK-TerminServices. Diese Datenschutzerklärung erläutert insbesondere, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Zudem informiert sie Sie darüber, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
  2. Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie auf Grundlage dieser Datenschutzerklärung. Die rechtlichen Grundlagen finden Sie insbesondere in der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) sowie im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
  3. Wenn Sie den TK-TerminService nutzen, werden je nach Art und Umfang der Nutzung verschiedene personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt (z.B. mittels Zuordnung zu einer Versichertennummer) identifiziert werden kann. Darunter fallen beispielsweise Informationen wie der Name, die Anschrift, die Telefonnummer, das Geburtsdatum oder das Nutzerverhalten.
  4. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte oder weitere Empfänger weitergeben und sie nicht an ein Drittland oder eine int. Organisation weitergeben.

Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen

Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o.Ä.) entscheidet. Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DS-GVO und der geltenden nationalen Datenschutzgesetze (insb. BDSG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist (siehe auch unser Impressum):

vitaservices GmbH & Co.KG
Reichenhainer Str. 29 A
09126 Chemnitz
Telefon: +49 (0) 621 121 849-0
E-Mail: info@vitagroup.ag

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Wir haben für unser Unternehmen einen betrieblichen Datenschutzbeauftragten bestellt.

Diesen erreichen Sie unter:

Der Datenschutzbeauftragte
vitagroup AG
Gottlieb-Daimler-Straße 8
68165 Mannheim
E-Mail: datenschutz@vitagroup.ag

Ihre Rechte

  1. Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
    • Recht auf Auskunft
    • Recht auf Berichtigung oder Löschung
    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
    • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
    • Recht auf Datenübertragbarkeit
  2. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung des Terminservices

  1. Zum Zweck der technischen Bereitstellung des TK-TerminServices ist es erforderlich, dass wir bestimmte Informationen verarbeiten. Diese Informationen werden beim Anruf, Mail und Briefeingang in unserer Telefonanlage und Datenbank gespeichert. Bei Wunsch erfolgt eine schriftliche Kontaktaufnahme via Mail und Brief. Die dazu erforderlich zu speichernden Daten sind:
    • Verkehrsdaten (Rufnummer, Handynummer für SMS-Versand)
    • Stammdaten (Versichertennummer, Geb. Datum, Name, Vorname, Anschrift, E-Mailadresse)
    • Gesundheitsdaten (Überweisungsauftrag, Fachrichtung für die Terminvergabe)
  2. Die Speicherung der vorgenannten Daten ist zur Bereitstellung des Facharzttermines, der Strukturdaten oder für das Beratungsgespräch erforderlich. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, auch eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet nicht statt.
  3. Die im Rahmen der Nutzung unseres TK-TerminService erhobenen Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, für den diese Daten zur Erreichung der vorstehenden Zwecke benötigt werden. Ihre vorgenannten personenbezogenen Daten, um den TK-TerminService zu erbringen werden hierbei zu Zwecken der IT-Sicherheit auf dem Server für maximal . Die Speicherung der Daten erfolgt Datenschutzkonform Art. 13 DS-GVO. Die eingesetzten Cloud-Systeme erfüllen den vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik formulierten Kriterienkatalog C 5.
  4. Soweit Sie unseren TK-TerminService nutzen, um sich über unser Leistungsangebot zu informieren oder dieses zu nutzen, ist Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung und Verarbeitung der Zugriffsdaten Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Darüber hinaus dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO als Rechtsgrundlage für die vorübergehende Speicherung der technischen Zugriffsdaten.

Weitere Verarbeitungszwecke

  1. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem, um sonstige gesetzliche Pflichten, die uns ggf. im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit treffen, zu erfüllen. Hierzu zählen insbesondere handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dabei gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DS-GVO zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen.
  2. Zudem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Rechte geltend und unsere rechtlichen Ansprüche durchsetzen zu können. Ebenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um uns gegen rechtliche Ansprüche verteidigen zu können. Schließlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Abwehr oder Verfolgung von Straftaten erforderlich ist. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten hierbei zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO, soweit wir rechtliche Ansprüche geltend machen oder uns bei rechtlichen Streitigkeiten verteidigen oder wir Straftaten verhindern oder aufklären.

Dauer der Datenspeicherung

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten zunächst für die Dauer, für die der jeweilige Nutzungszweck eine entsprechende Speicherung erfordert (vgl. oben zu den einzelnen Verarbeitungszwecken). Das schließt ggf. auch die Zeiträume der Anbahnung eines Vertrages (vorvertragliches Rechtsverhältnis) und der Abwicklung eines Vertrages mit ein. Auf dieser Grundlage werden personenbezogene Daten im Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen und/oder gesetzlichen Pflichten regelmäßig gelöscht, es sei denn, ihre befristete Weiterverarbeitung ist zu folgenden Zwecken erforderlich:

  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, die sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (§§ 238, 257 Abs. 4 HGB) und der Abgabenordnung (§ 147 Abs. 3, 4 AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation von Rechnungen, Verträgen, Vertragsanlagen: 10 Jahre.
  • Erhaltung von Beweismitteln unter Berücksichtigung der Verjährungsvorschriften. Nach den §§ 194 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.
  • Personenbezogenen Daten Fallmanager: 6 Monate

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter Datenschutz (englisch Data protection information) von Ihnen abgerufen werden.