Karriere
Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) Mannheim
vitaservices GmbH & Co.KG
Mit dem Health Dialog helfen wir Menschen dabei, einen direkten und einfachen Zugang zu ihrer optimalen ambulanten Versorgung zu erhalten. Durch die sinnvolle Verbindung von unseren analogen und digitalen Angeboten verbessern wir die zeit- und ortsunabhängige Versorgung von PatientInnen. Mit über 300 medizinischen MitarbeiterInnen und durchgängiger Erreichbarkeit bietet das Telemedizinische Zentrum (TMZ) umfassende Services für Kassenärztliche Vereinigungen und Gesetzliche Krankenversicherungen – vom medizinischen Notdienst über den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis zum Terminservice. Die Versorgungsplattform healthMatch ist der ergänzende zeit- und ortsunabhängige digitale Zugang für PatientInnen zu ihrer zur optimalen Versorgungsleistung.
Du hast Lust die Gesundheitsversorgung von morgen aktiv mitzugestalten?
Dann bewirb Dich jetzt!
Zum 01.02.2026 suchen wir Telefonische Kundenberater / Call Center Agents (m/w/d) mit 30 Wochenstunden für unseren Standort Mannheim/Hybrid.
Key Facts
- Unbefristet ab dem 01.02.2026
- Teilzeit (30 Std./Woche) und 28 Tage Urlaub
- 70% Home Office, 30% Office (Standort Chemnitz)
Dein Plus beim Health Dialog
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke
Dafür brauchen wir Dich
- Telefonische Inbound-Betreuung der Terminservicestelle einer deutschen Kassenärztlichen Vereinigung
- Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Interessierten und vermittelst Facharzttermine
- Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
Das bringst du mit
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Inbound-Beratung von Kunden innerhalb eines Service Centers
- Alternativ verfügst Du stattdessen über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder Erfahrung als Gesundheits- und KrankenpflegehelferIn, als AltenpflegehelferIn, als DiätassistentIn, als HeilerziehungspflegerIn oder als Pflegehilfskraft
- Du bringst Verständnis und Interesse für den gesundheitsmedizinischen Kontext mit.
- Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau - Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
- Deine räumlichen Gegebenheiten zuhause begünstigen Deine Arbeit im Home Office (separater Arbeitsraum, ausreichende Internetbandbreite)
So funktioniert das Kennenlernen
Der Bewerbungprozess
Schritt 1
Vielen Dank für Deine Bewerbung
Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, folgt der Abgleich Deiner Bewerbungsunterlagen durch unsere HR-MitarbeiterInnen und den Fachbereich.
Schritt 2
1. Interwiew
Wenn Dein Profil den fachlichen und persönlichen Anforderungen der Stellenausschreibung entspricht, freuen wir uns Dich zu einem 1. Interview einzuladen. In diesem Gespräch möchten wir Dich kennenlernen. Fragen zu Deiner bisherigen Laufbahn, Erfahrungen und fachlichen Eignung stehen hier im Fokus. An dem Gespräch nehmen in der Regel die zukünftige Führungskraft und jemand aus dem HR-Team teil.
Schritt 3
2. Interwiew
Das 2. Interview findet in der Regel mit der zukünftigen Führungskraft statt. Das Gespräch dient dazu persönlichkeitsbezogene und kompetenzbasierte Aspekte noch einmal vertieft zu erfragen und Dein fachliches Verständnis mit unseren Anforderungen abzugleichen.
Schritt 4
Finale Entscheidung & ggf. Vertragsangebot
Nach Prüfung aller Ergebnisse aus den Unterlagen und den persönlichen Gesprächen setzen wir uns mit Dir in Verbindung und teilen Dir die Entscheidung mit. Wenn alles passt und Du eine Zusage erhalten hast, senden wir Dir das schriftliche Vertragsangebot zu. Die Rahmenbedingungen klären wir in den Interviews vorab.
Du hast eine Absage bekommen? Oftmals sind es kleine Details, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Wir bedanken uns dennoch für Dein Interesse an unserem Unternehmen und Deine Zeit.
Sabrina Mahr
Specialist Corporate Human Resources
Yasmin Metz
Specialist Corporate Human Resources