Karriere
IT-Service-Manager (m/w/d)
vitaservices GmbH & Co.KG
Mit dem Health Dialog helfen wir Menschen dabei, einen direkten und einfachen Zugang zu ihrer optimalen ambulanten Versorgung zu erhalten. Durch die sinnvolle Verbindung von unseren analogen und digitalen Angeboten verbessern wir die zeit- und ortsunabhängige Versorgung von PatientInnen. Mit über 300 medizinischen MitarbeiterInnen und durchgängiger Erreichbarkeit bietet das Telemedizinische Zentrum (TMZ) umfassende Services für Kassenärztliche Vereinigungen und Gesetzliche Krankenversicherungen – vom medizinischen Notdienst über den ärztlichen Bereitschaftsdienst bis zum Terminservice. Die Versorgungsplattform healthMatch ist der ergänzende zeit- und ortsunabhängige digitale Zugang für PatientInnen zu ihrer zur optimalen Versorgungsleistung.
Du hast Lust die Gesundheitsversorgung von morgen aktiv mitzugestalten?
Dann bewirb Dich jetzt!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir remote in Vollzeit einen IT-Service-Manager (m/w/d).
Key Facts
- Unbefristet ab sofort
- Vollzeit 30 Tage Urlaub
- Remote (Mannheim)
Dein Plus beim Health Dialog
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
- 30 Tage Urlaub
- Mobile Office
- Betriebliche Altersvorsorge
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Online-Fitness-Angebot und gemeinsame aktive Mittagspausen
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Freigetränke
Dafür brauchen wir Dich
- Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Außerdem bist Du verantwortlich für die Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
- Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs) ist ein wichtiger Teil Deiner täglichen Arbeit
- Du übernimmst die proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
- Die Zuständigkeit für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen liegt in Deinen Händen
- Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
- Die Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie die Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und die enge
- Zusammenarbeit mit anderen Teams gehören zu deinen täglichen Aufgaben
Auch die Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen zählen zu deinem regelmäßigen Verantwortungsbereich - Ebenso gehört die Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management zu deinen zentralen Aufgaben
Die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL) ist ebenfalls ein fester Bestandteil deiner Tätigkeit
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams sind für dich selbstverständlich
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz gehören zu deinem Arbeitsalltag dazu
- Du verfügst über ein ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation
- Du hast die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Du hast Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards; Dev / Ops / DevOps Kenntnisse oder Interesse von Vorteil
So funktioniert das Kennenlernen
Der Bewerbungprozess
Schritt 1
Vielen Dank für Deine Bewerbung
Nachdem Deine Bewerbung bei uns eingegangen ist, folgt der Abgleich Deiner Bewerbungsunterlagen durch unsere HR-MitarbeiterInnen und den Fachbereich.
Schritt 2
1. Interwiew
Wenn Dein Profil den fachlichen und persönlichen Anforderungen der Stellenausschreibung entspricht, freuen wir uns Dich zu einem 1. Interview einzuladen. In diesem Gespräch möchten wir Dich kennenlernen. Fragen zu Deiner bisherigen Laufbahn, Erfahrungen und fachlichen Eignung stehen hier im Fokus. An dem Gespräch nehmen in der Regel die zukünftige Führungskraft und jemand aus dem HR-Team teil.
Schritt 3
2. Interwiew
Das 2. Interview findet in der Regel mit der zukünftigen Führungskraft statt. Das Gespräch dient dazu persönlichkeitsbezogene und kompetenzbasierte Aspekte noch einmal vertieft zu erfragen und Dein fachliches Verständnis mit unseren Anforderungen abzugleichen.
Schritt 4
Finale Entscheidung & ggf. Vertragsangebot
Nach Prüfung aller Ergebnisse aus den Unterlagen und den persönlichen Gesprächen setzen wir uns mit Dir in Verbindung und teilen Dir die Entscheidung mit. Wenn alles passt und Du eine Zusage erhalten hast, senden wir Dir das schriftliche Vertragsangebot zu. Die Rahmenbedingungen klären wir in den Interviews vorab.
Du hast eine Absage bekommen? Oftmals sind es kleine Details, die zu dieser Entscheidung geführt haben. Wir bedanken uns dennoch für Dein Interesse an unserem Unternehmen und Deine Zeit.
Sabrina Mahr
Specialist Corporate Human Resources
Yasmin Metz
Specialist Corporate Human Resources